La protection de la vie privée de nos visiteurs est une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité décrit les types d'informations collectées et enregistrées par PetLovers, ainsi que leur utilisation. Pour toute question ou information complémentaire concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement à nos activités en ligne et concerne les visiteurs de notre site web, relativement aux informations qu'ils partagent avec PetLovers. Elle ne s'applique pas aux informations collectées hors ligne ou par d'autres canaux que ce site web.
En utilisant notre site web, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.
Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir, ainsi que les raisons pour lesquelles nous vous les demandons, vous seront clairement expliquées au moment de la collecte. Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, le contenu de votre message et/ou des pièces jointes que vous nous envoyez, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous communiquer. Lors de la création d'un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, notamment vos nom, nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Comment nous utilisons vos informations Nous utilisons les informations que nous recueillons de différentes manières, notamment :
PetLovers utilise une procédure standard de fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent l'activité des visiteurs lorsqu'ils consultent le site web. Tous les hébergeurs procèdent ainsi dans le cadre de leurs services d'analyse. Les informations collectées comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, la date et l'heure de la visite, les pages de provenance et de sortie, ainsi que le nombre de clics. Ces données ne sont associées à aucune information permettant d'identifier une personne. Elles servent à analyser les tendances, à administrer le site, à suivre la navigation des utilisateurs et à recueillir des informations démographiques.
PetLovers utilise des « cookies ». Ces cookies servent à enregistrer des informations, notamment les préférences des visiteurs et les pages du site web qu'ils ont consultées. Ces informations permettent d'optimiser l'expérience utilisateur en personnalisant le contenu de notre site web en fonction du type de navigateur et/ou d'autres informations. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter la page « Que sont les cookies ? ».
Vous pouvez consulter cette liste pour trouver la politique de confidentialité de chacun des partenaires publicitaires de PetLovers. Les serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers utilisent des technologies telles que les cookies, JavaScript ou les balises Web dans leurs publicités et liens affichés sur PetLovers, lesquels sont envoyés directement à votre navigateur. Votre adresse IP est automatiquement collectée lors de cette opération. Ces technologies servent à mesurer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires et/ou à personnaliser le contenu publicitaire que vous voyez sur les sites Web que vous consultez. Veuillez noter que PetLovers n'a aucun accès ni contrôle sur les cookies utilisés par les annonceurs tiers.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres annonceurs ni aux autres sites web. Nous vous conseillons donc de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Celles-ci peuvent inclure leurs pratiques et des instructions sur la manière de désactiver certaines options. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), les consommateurs californiens ont notamment le droit de : demander à une entreprise collectant leurs données personnelles de divulguer les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles qu'elle a collectés ; demander à une entreprise de supprimer toutes les données personnelles les concernant qu'elle a collectées ; demander à une entreprise vendant leurs données personnelles de cesser de les vendre. Si vous nous adressez une demande, nous disposons d'un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.
Nous tenons à vous informer pleinement de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants : Droit d’accès – Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles. Ce service peut être payant. Droit de rectification – Vous avez le droit de demander la rectification de toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous jugez incomplètes. Droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions. Droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions. Droit d’opposition au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions. Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à un autre organisme, ou directement à vous, sous certaines conditions. Si vous nous adressez une demande, nous disposons d’un mois pour vous répondre. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter.
Une autre de nos priorités est la protection des enfants sur Internet. Nous encourageons les parents et tuteurs à observer, participer à, et/ou surveiller et guider l'activité en ligne de leurs enfants. PetLovers ne collecte sciemment aucune information personnelle identifiable concernant les enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'information sur notre site web, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous supprimions ces informations de nos fichiers dans les plus brefs délais.
PetLovers (« nous ») exploite le site web petlovers.com (« Site web »). En passant commande sur ce Site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci visent à garantir que les deux parties sont informées et consentent à cet accord, afin de protéger mutuellement leurs intérêts et de définir les attentes relatives à notre service.
Sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis sur notre site web, mais il peut arriver que des écarts surviennent et que nous ne puissions pas vous fournir tous les articles commandés au moment de votre achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article manquant ou si vous préférez un remboursement.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais de livraison sera effectué au moment de l'achat. Ce prix correspond au coût final de la livraison pour le client. Si aucun prix de livraison n'est affiché, la livraison est gratuite.
PetLovers accepte volontiers les retours pour simple changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et que celui-ci nous soit retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit organiser lui-même l'expédition. Une fois le retour reçu et accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Nous vous en informerons par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. PetLovers rembourse le prix des articles retournés, mais pas les frais d'expédition initiaux.
Si un produit présente un défaut de fabrication et était défectueux à la réception, PetLovers remboursera l'intégralité du prix d'achat, frais de port inclus.
Si un produit présente un défaut de fabrication et était défectueux à la réception, PetLovers remboursera l'intégralité du prix d'achat, frais de port inclus.
PetLovers honorera avec plaisir toute demande de garantie valide, à condition qu'elle soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les frais de retour sont à la charge du client, mais seront remboursés en cas de prise en charge de la garantie. Dès réception des articles retournés, PetLovers traitera votre demande de garantie sous 7 jours. Une fois la garantie confirmée, vous aurez le choix entre : (a) un remboursement sur votre moyen de paiement initial ; (b) un remboursement sous forme d'avoir ; (c) l'envoi d'un article de remplacement (sous réserve de disponibilité).
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.
En général, les commandes expédiées à l'international sont livrées sous 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement selon le transporteur choisi. Nous pouvons vous fournir une estimation plus précise lors du choix de votre transporteur au moment du paiement.
Les commandes sont généralement expédiées sous deux jours ouvrés après réception du paiement. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi aux heures de bureau habituelles, sauf les jours fériés. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour minimiser les retards de livraison.
Pour toute demande de modification d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
PetLovers effectue les livraisons aux boîtes postales uniquement par voie postale. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer un service de messagerie pour ces adresses.
Nous pouvons effectuer des livraisons aux adresses militaires par le biais de USPS. Ce service n'est pas disponible par coursier.
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête. PetLovers ne peut être tenu responsable des délais de livraison une fois que les produits commandés ont été expédiés de notre entrepôt.
Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi leur permettant de suivre l'évolution de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le transporteur.
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser au livreur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site web.
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.
Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur.
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et déclaré le colis perdu.
Pour toute demande d'information relative au service client, veuillez envoyer votre demande à support@petlovers.com.
Merci de vous être abonné !
Cet email a été enregistré !